Solution ITSM de nouvelle génération par excellence, Tentaq est un logiciel helpdesk de gestion du service complet qui prend en charge les appels de service, la géolocalisation des véhicules, la gestion des employés, le suivi des opérations, l'archivage des informations et plus encore!
Solution ITSM de nouvelle génération par excellence, Tentaq est un logiciel helpdesk de gestion du service complet qui prend en charge les appels de service, la géolocalisation des véhicules, la gestion des employés, le suivi des opérations, l'archivage des informations et plus encore!
SUIVI DES OPÉRATIONS

Suivi des déplacements et des travaux 

Les arrivées et les départs des intervenants munis de l'application mobile sont détectés et enregistrés automatiquement dès qu'ils se déplacent entre leur bureau et les clients pour lesquels des demandes leur ont été assignées.

 

Ils peuvent aussi enregistrer manuellement le début et la fin de leur travail, que ce soit au bureau ou chez un client.

L'intégration des ententes de service à ces fonctions assure une facturation précise des interventions et permet de conserver des statistiques visant à améliorer l'efficacité des équipes de service.

Géolocalisation 

La géolocalisation intégrée aux demandes de service reçues par l'application mobile, permet de localiser rapidement les clients tout en conservant un historique du cheminement des différentes étapes des interventions. Les déplacements des véhicules de service sont aussi enregistrés automatiquement et ceux-ci peuvent être visualisés aisément via la console.
 

Deplacements Travaux FR.JPG
Solution ITSM de nouvelle génération par excellence, Tentaq est un logiciel helpdesk de gestion du service complet qui prend en charge les appels de service, la géolocalisation des véhicules, la gestion des employés, le suivi des opérations, l'archivage des informations et plus encore!