Politique de confidentialité de l'application mobile TENTAQ

Dernière mise à jour: 24 mars 2021

 

TENTAQ se soucie vraiment de la confidentialité de tous les utilisateurs. Lorsque vous utilisez notre application mobile, nous collectons et utilisons vos informations pertinentes afin d'améliorer la qualité de nos services; nous ferons tout pour protéger votre vie privée. Nous vous recommandons de lire la « Politique de confidentialité » en détail afin de comprendre le type d'informations que nous collectons, comment nous collectons ces informations et comment nous les utilisons. En utilisant nos produits ou services, vous acceptez la collecte, le stockage et l'utilisation de vos informations, tant qu'elles respectent le contexte dicté ici et le respect des lois et réglementations locales.

Peu importe où vous êtes, où vous vivez ou quelle est votre citoyenneté, nous fournissons un niveau élevé de protection de la vie privée à tous nos utilisateurs du monde entier, quel que soit leur pays d'origine ou leur emplacement.

 

Inscription

L'inscription auprès de nous ou de votre employeur ou contracteur est obligatoire pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de base de l'application.

 

La collecte et l'utilisation des informations

TENTAQ n’affiche aucune publicité lors de l’utilisation de son application et aucune des données récoltées n’est utilisée pour la revente. Ces données sont exclusivement la propriété de l’entreprise qui utilise les services infonuagiques de TENTAQ pour la gestion de ses opérations de service.

Nous ne collectons et stockons aucune donnée personnelle sur votre appareil mobile. Les informations qui vous permettent de vous authentifier au serveur sont entrées par votre employeur ou votre contracteur afin de créer votre compte d'application mobile sur le serveur TENTAQ. Ce compte vous permet de recevoir les notifications des demandes de service, d’effectuer des opérations sur ces demandes et de transmettre vos informations de positionnement si vous acceptez de le faire.

Si vous ne souhaitez pas fournir les informations de localisation, vous pouvez choisir de désactiver la fonction de géolocalisation et d'utiliser les fonctions manuelles de l'application. Nous ne collectons aucune information de localisation des utilisateurs qui n'acceptent pas les autorisations de géolocalisation.

Les informations de position que nous recueillons comprennent: La date, l’heure et la géolocalisation en fonction des clients ou des bureaux des demandes de service sur lesquelles vous avez accepté de travailler ou qui vous sont assignées par votre employeur ou votre contracteur. Ces informations sont collectées lorsque vous arrivez, partez ou effectuez un travail à l’emplacement d’un client ou d’un bureau de votre employeur ou de votre contracteur. Lorsque vous êtes affecté en tant qu'opérateur d’un véhicule dans le cadre de votre travail, nous collectons les informations de déplacement du véhicule via l'application mobile TENTAQ.

Nous recueillons aussi toute information relative aux demandes de service uniquement lorsque que vous interagissez avec le serveur TENTAQ en utilisant un ordinateur ou un appareil mobile. Les informations des demandes de service sont entrées dans le serveur TENTAQ par votre employeur ou votre contracteur afin de documenter et suivre les opérations de service chez les clients et ne constituent pas des données personnelles. Il peut s'agir des informations de connexion, des événements de service, des commentaires, des notes, des messages, des notifications, des codes-barres, des changements de localisation du client et des images ou photos relatives au travail capturées à l’aide de l’application TENTAQ. Ces informations aideront votre employeur ou votre contracteur à suivre et à consigner le flux de travail du service ainsi que le temps de réponse, afin d'optimiser la prestation des services et la facturation, et de fournir une meilleure expérience de service aux clients. Toutes ces informations sont collectées exclusivement dans le cadre de votre travail et il de votre responsabilité de vous déconnecter de l’Application Tentaq dès que votre période de travail est terminée.

Il est aussi possible que nous collections tous les enregistrements, y compris les informations statistiques, les chemins d'opération clés, les journaux d'erreurs, les journaux informatifs, etc. que vous rencontrez lors de l'utilisation de notre produit. Cette collecte est limitée à obtenir une meilleure compréhension de l'état de notre produit, afin d'améliorer nos services, d'optimiser davantage l'expérience utilisateur et de fournir un produit de meilleure qualité.

En outre, l'Application peut collecter automatiquement certaines informations, notamment, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet que vous utilisez et des informations sur la manière dont vous utilisez l'Application.

 

Données personnelles non collectées par TENTAQ

Nous ne collectons, ne stockons, ne traitons ni ne transmettons intentionnellement aucune information personnelle sensible, telle que des numéros de sécurité sociale, des données génétiques, des informations de santé ou des informations religieuses. Si vous stockez des informations personnelles sensibles sur nos serveurs via l’application mobile TENTAQ, vous êtes responsable de vous conformer à tout contrôle réglementaire concernant ces données. TENTAQ ou votre employeur ou votre contracteur peuvent effacer les informations sensibles téléchargées sur le serveur TENTAQ.

Vous pouvez facilement arrêter toute collecte d'informations par l'application en désinstallant l'application TENTAQ. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation standard disponibles dans le cadre de votre appareil mobile ou via le marché ou le réseau d'applications mobiles. Vous pouvez également demander votre désinscription par courriel à info@tentaq.com .

Géolocalisation

Pour utiliser pleinement notre Application mobile, vous devez accepter la permission d’utiliser la ou les fonction(s) de géolocalisation lors de l'installation. Si vous ne l’acceptez pas, il est toujours possible de modifier votre acceptation ou votre refus en cours d’utilisation.

Lorsque vous acceptez d’autoriser la géolocalisation et que vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre emplacement aux fins énoncées ci-dessus, vous devez désactiver les services de localisation pour l'application mobile à l’aide du bouton prévu à cet effet qui se trouve dans la section des paramètres de votre compte ou dans les paramètres de votre téléphone mobile et / ou dans le mobile. Ce faisant, le serveur TENTAQ n'obtiendra pas vos informations de localisation. Vous pouvez arrêter d'utiliser le service à tout moment.

Lorsque vous supprimez des données, une copie de ces dernières peut rester sur les serveurs; cette copie demeure la propriété de votre employeur ou de votre contracteur et ils sont libres d'utiliser ces informations selon les besoins de l'organisme qui utilise les services de TENTAQ.

 

Divulgation d'information

Lorsque vous utilisez notre application mobile, nous supposons que vous autorisez et acceptez ces conditions. Par conséquent, nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers, ne vendrons ni ne louerons vos informations, ni ne distribuerons ces informations à des tiers; à l'exclusion des situations suivantes:

Nous pouvons partager vos informations après avoir reçu votre confirmation de le faire.

Afin de protéger nos droits et intérêts légaux, ou ceux de nos partenaires et clients, nous pouvons divulguer vos informations collectées dans la mesure permise par la loi.

Afin de nous conformer aux lois et réglementations locales, pour toute raison obligatoire, pour maintenir les droits d'autrui et pour maintenir les intérêts publics ou d'autres lois, nous pouvons divulguer vos informations collectées avec soin et dans le cadre légal.

Lorsqu'il y a des fusions, acquisitions ou autres transactions similaires, vos informations collectées restent la propriété de l'organisation qui vous emploie.

Si TENTAQ est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez également informé par courriel et / ou par un avis visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou d'utilisation de ces informations ainsi que des possibilités que vous pourriez avoir concernant ces informations.

Sécurité des données

Nous utilisons une variété de méthodes de cryptage standard de l'industrie (telles que HTTPS, SSL, TLS) pour vous protéger pendant la transmission, le stockage et le partage des données. Mais nous vous demandons de bien vouloir prendre en considération qu'en raison des limitations d'Internet, même en utilisant la technologie de sécurité la plus avancée disponible, nous ne pouvons pas garantir une sécurité de l'information à 100%. Par conséquent, nous vous demandons de considérer et de confirmer les risques encourus lors de la transmission d'informations au serveur TENTAQ.

Nous sommes soucieux de protéger la confidentialité de vos informations. Nous fournissons des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger les informations que nous traitons et conservons. Par exemple, nous limitons l'accès à ces informations aux employés et sous-traitants autorisés qui ont besoin de connaître ces informations pour exploiter, développer ou améliorer notre Application. Veuillez noter que, bien que nous nous efforcions de fournir une sécurité raisonnable pour les informations que nous traitons et conservons, aucun système de sécurité ne peut empêcher toutes les failles de sécurité potentielles.

 

Lorsque vous stockez des données sur notre serveur, nous assurons la sécurité de vos données grâce à des politiques, des moyens physiques, des moyens logiques, etc. Cependant, les données sur votre appareil dépendent davantage de la sécurité de votre équipement, nous vous recommandons donc de prendre les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de vos données locales.

 

Obligation de divulgation

Nous pouvons divulguer des informations d'identification personnelle ou d'autres informations que nous collectons aux forces de l'ordre en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal, un mandat ou une ordonnance gouvernementale similaire, ou lorsque nous pensons, de bonne foi, que la divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et propriété, ou ceux de tiers ou du grand public.

En se conformant aux ordonnances des tribunaux et aux processus juridiques similaires, TENTAQ s'efforce de garantir la transparence. Lorsque cela est permis, nous ferons un effort raisonnable pour informer les clients et les utilisateurs autorisés de toute divulgation de leurs informations, à moins que la loi ou une décision de justice ne nous interdise de le faire. Si vous avez des doutes sur la manière dont TENTAQ traite les données collectées, veuillez-nous en informer immédiatement. Nous sommes disposés à vous aider.

Vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à: info@tentaq.com avec en titre : "Confidentialité". Nous vous répondrons dans les plus brefs délais - dans les 30 jours civils au plus tard.

 

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos services, les lois applicables ou pour d'autres motifs raisonnables. Lorsqu'il y a une mise à jour de la politique de confidentialité, nous afficherons la date de mise à jour en haut de la politique dans une position évidente. Nous vous recommandons de vérifier attentivement le contenu mis à jour à chaque fois; lorsque vous continuez à utiliser nos produits ou services, nous supposerons toujours que vous acceptez les termes et conditions qui sont en vigueur au moment où vous utilisez l’Application TENTAQ.

 

Votre consentement

En utilisant l'application TENTAQ, vous consentez à ce que nous traitions vos informations conformément à la présente politique de confidentialité maintenant et telle que modifiée par nous. « Traitement » signifie utiliser l'authentification sur un ordinateur, un appareil mobile ou utiliser ou consulter des informations de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la collecte, le stockage, la suppression, l'utilisation, la combinaison et la divulgation d'informations, toutes les activités qui auront lieu au Canada. Si vous résidez à l'extérieur du Canada, vos renseignements y seront transférés, traités et stockés conformément aux normes de confidentialité en vigueur au Canada.

 

Pour nous contacter

Si vous avez des questions concernant la confidentialité lors de l'utilisation de l'Application, ou si vous avez des questions sur nos pratiques, veuillez nous contacter par courriel à: info@tentaq.com .