Un des principaux avantages de la solution Tentaq est la consolidation des nombreuses fonctions nécessaires à la gestion complète des travaux et des opérations de service.
Celle-ci assure la cohérence de l'information tout au long du processus de travail et présente en tous temps un portrait réel de la situation, tout en minimisant les transferts de données entre des applications tierces.
INTERVENTIONS
Les demandes de service peuvent être consultées globalement ou sous chaque client, afin de visualiser le dossier complet de ce dernier. Une console de surveillance de l'ensemble des opérations en cours permet de visualiser toutes les demandes de service actives ainsi que la localisation et la disponibilité des intervenants.
Bureaux de service
Chaque bureau de service est identifié dans l'application et les employés qui y travaillent y sont associés. Cela vous donne la possibilité de déterminer les déplacements entre le bureau et les clients. On peut aussi attribuer une fonction administrative aux bureaux en fonction des besoins de la comptabilité.
Fournisseurs
Les fournisseurs et leurs coordonnés sont enregistrés et liés à l'inventaire afin de pouvoir effectuer des achats de pièces et de conserver les informations d'achats telles que les coûts.
Véhicules de service
Cette intégration offre un avantage unique aux entreprises qui doivent gérer l'utilisation d'un grand nombre de véhicules dans le cadre de leurs opérations de service.
Les informations de suivi sont enregistrées dès qu'une demande est en cours. Celles-ci peuvent être consultées à l'aide la console qui comporte plusieurs options permettant de visualiser les détails du trajet.
Inventaire des pièces
La section inventaire est entièrement intégrée avec les demandes de service, les achats et la facturation. Ce qui permet de documenter et de facturer les pièces utilisées pour la résolution d'un problème. Les transactions dans l'inventaire sont automatiquement enregistrées. L'inventaire est basé sur l'emplacement physique comme les bureaux, les véhicules ou les clients. La localisation spécifique à l'intérieur de la réserve peut être défini pour chaque pièce. Les commandes, les transferts, les ventes et les retours de pièces sont également gérés.
Documents références
L'ajout de documents références et de photos au profil d'un client ou à une demande de service est une fonction importante de la solution TENTAQ. Celle-ci permet à l'intervenant de consulter directement via l'application mobile les documents d'information propres à un client ou de prendre des photos du travail accompli afin de pouvoir y référer via les demandes archivées plusieurs années plus tard. Il est également possible de conserver des documents internes dans le profil d'un client.
Facturation
Les soumissions, commandes et factures sont liées à l'inventaire, aux demandes de service et aux tarifs que vous définissez pour votre entreprise. Cette intégration garantie la cohérence de l'information du début à la fin de la livraison des services et réduit considérablement les risques d'erreur.
Sécurité
L'infrastructure de TENTAQ est sécuritaire à plusieurs niveaux. Toutes les communications sont protégées et ne requièrent qu'un seul port réseau. Un gestionnaire de permissions est inclus avec la console afin de sécuriser et de personnaliser les comptes des utilisateurs et leurs droits d'accès à la console ou à l'application mobile.
