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Solution ITSM de nouvelle génération par excellence, Tentaq est un logiciel helpdesk de gestion du service complet qui prend en charge les appels de service, la géolocalisation des véhicules, la gestion des employés, le suivi des opérations, l'archivage des informations et plus encore!
Solution ITSM de nouvelle génération par excellence, Tentaq est un logiciel helpdesk de gestion du service complet qui prend en charge les appels de service, la géolocalisation des véhicules, la gestion des employés, le suivi des opérations, l'archivage des informations et plus encore!
GESTION DES ACTIFS

Équipements et autres items

L'équipement d'un client est habituellement l'item ciblé par une demande de service. Chez TENTAQ nous avons élargi ce concept en permettant à une entreprise de renommer les informations relatives à ce dernier afin d'adapter l'environnement à des besoins différents.

Les données historiques conservées permettent d'évaluer le niveau de fiabilité d'un équipement (ou d'un item) spécifique.

Parc de véhicules

Toute les informations importantes relatives aux véhicules et requises pour l'assignation des travaux et des employés peuvent être documentées à l'aide de la console.

Niveaux de service

Les informations de l'équipement (ou de l'item) sont conservées en permanence dans la base de données et si nécessaire, sont liées aux informations des ententes de service afin de donner une image cohérente de l'entente contractuelle avec le client qui enregistre une demande. 

 

Solution ITSM de nouvelle génération par excellence, Tentaq est un logiciel helpdesk de gestion du service complet qui prend en charge les appels de service, la géolocalisation des véhicules, la gestion des employés, le suivi des opérations, l'archivage des informations et plus encore!
Solution ITSM de nouvelle génération par excellence, Tentaq est un logiciel helpdesk de gestion du service complet qui prend en charge les appels de service, la géolocalisation des véhicules, la gestion des employés, le suivi des opérations, l'archivage des informations et plus encore!
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