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Solution ITSM de nouvelle génération par excellence, Tentaq est un logiciel helpdesk de gestion du service complet qui prend en charge les appels de service, la géolocalisation des véhicules, la gestion des employés, le suivi des opérations, l'archivage des informations et plus encore!
BASÉ SUR LE TRAVAIL EN ÉQUIPE

Console d'administration unifiée et accès multiples

Un des grands avantages d'une console Web est la possibilité d'ouvrir plus consoles sur un même poste de travail et aussi d'avoir de multiples accès simultanés à partir de différents endroits. Par exemple un utilisateur peut consulter des données d'inventaire sur une page Web tout en planifiant des achats à un fournisseur ou des demandes de service pour les intervenants sur d'autres pages ou onglets. Ceci permet une grande agilité pour l'utilisateur.

Travail en équipe pour les travaux et les demandes de service

Plus d'un intervenant peut être assigné à une demande de service. Chaque intervenant peut entrer ses heures de travail et les pièces qu'il utilise dans la demande. À l'aide de la fonction projet, on peut aussi assigner des tâches spécifiques à un employé et suivre le cheminement du travail. Cette possibilité offre une vision globale et réelle des diverses intervention tout en offrant une facturation unifiée lorsque plusieurs intervenants sont impliqués dans un travail spécifique.

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