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LA GESTION COMPLÈTE DU SERVICE EN UNE SEULE APPLICATION
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L'INTELLIGENCE DU SERVICE

Solution ITSM (Information Technology Service Management) par excellence, Tentaq permet de gérer efficacement et facilement en temps réel les opérations qui offres des services. 

Notre force : l'intégration de toutes les fonctions clé de la gestion du service en une seule interface!

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SIMPLICITÉ
D'INSTALLATION

Solution infonuagique

 Consoles et applications mobiles installées en quelques minutes

Windows, Android et IOS

FACILITÉ D'UTILISATION

- Interface utilisateur conviviale et intuitive

- Convient à tous les types d'organisations qui offrent des services

GESTION
MULTISITE

Consoles multiples synchronisées en temps réel

Vue des informations selon le fuseau horaire du client

Enregistrement des demandes via le Web

SUIVI DES OPÉRATIONS
Suivi automatisé des déplacements et des travaux
Assure le contrôle et l'évaluation des délais d'intervention
Géolocalisation
 
ARCHIVAGE DES INFORMATIONS

- Archivage des informations du service

- Base de connaissance alimentée via les demandes archivées

-Sauvegarde de l'environnement infonuagique

GESTION
DES ACTIFS

- Données des équipements, des véhicules de service et autres items

- Gestion des niveaux de service et de la facturation selon les ententes contractuelles

NOTIFICATIONS
PLANIFICATION

- Notifications par groupes de spécialité

- Planification et attribution des véhicules de service

-Escalades automatisées

-Suivi en temps réel des réponses aux notifications

INTÉGRATION
DES FONCTIONS

- Clients/contacts

- Incidents

- Entretiens planifiés

- Bureaux de service

- Fournisseurs

- Véhicules de service

- Inventaire des pièces

- Ententes d'entretien

- Banques de temps

- Documents référence

- Locations/réservations

 
CHAMPS D'ACTIVITÉS
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UNE INNOVATION DANS LE MONDE DE LA GESTION DES SERVICES

La solution de gestion du service de Tentaq est très versatile et peut être adaptée à plusieurs champs d'activités.

 

Voici quelques segments de l'industrie dans lesquels Tentaq peut être implantée afin d'améliorer la productivité.

 

Il s'agit d'une solution "clé en main", donc rapide et simple à intégrer à votre environnement informatique.

 

Vous pouvez ainsi gérer en temps réel toutes les opérations de votre entreprise avec la tranquilité d'esprit.

SECTEUR DE LA SANTÉ
SECTEUR DE LA SANTÉ

Entretien des équipements médicaux

RESSOURCES HUMAINES
RESSOURCES HUMAINES

Notification des employés surnuméraires

TRANSPORT
TRANSPORT

Répartition de la collecte et de la livraison

SECTEUR PUBLIC
SECTEUR PUBLIC

Gestion des services et du temps de travail

SECTEUR MANUFACTURIER
SECTEUR MANUFACTURIER

Suivi de l'entretien des automates

SERVICES AUX ENTREPRISES ET AUX PARTICULIERS
SERVICES AUX ENTREPRISES ET AUX PARTICULIERS

Gestion des équipes sur la route

TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION
TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION

Entretien du parc informatique

AUTRES
AUTRES

Plusieurs autres secteurs d'activités.

Tentaq en 1 minute !

AVANTAGES POUR VOTRE ENTREPRISE
 
GESTION DES ÉQUIPES DE TRAVAIL

Aimeriez-vous pouvoir visualiser la situation globale de vos intervenants de service à partir de plusieurs endroits ?

 

Être avisé lorsque le temps de réponse prévu pour une demande est sur le point d'être dépassé ?

 

Être en mesure de rester proactif et intervenir rapidement lors de situations critiques afin de garder vos clients satisfaits ?

Planifier l'utilisation de vos véhicules de service en fonction des groupes d'employés qui les utiliseront ?

Rêvez-vous que vos intervenants puissent débuter leur journée de travail en visualisant les demandes de service et leurs priorités via une application mobile simple à utiliser ?

Pouvoir assigner plusieurs intervenants et spécialistes sur une seule demande et être en mesure de gérer et de connaître leurs actions individuellement ?

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COLLECTE PRÉCISE DES INFORMATIONS

Aimeriez-vous connaître avec précision toutes les informations des déplacements et des travaux afin de pouvoir facturer adéquatement les interventions ?

 

Souhaitez-vous être en mesure de proposer des banques de temps à vos clients et d'en effectuer la gestion de façon précise sur une longue période ?

 

Pouvoir mesurer et identifier les délais de service afin d'améliorer vos processus de travail ?

Conserver un historique à long terme des interventions de service et pouvoir identifier les problèmes récurrents ?

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SI VOUS AVEZ RÉPONDU "OUI" À UNE DE CES QUESTIONS, LA SOLUTION 
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RÉPONDRA À VOS BESOINS!
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CONTACT

Vous aimeriez en savoir plus ou discuter avec nous des processus de service que vous souhaitez améliorer ?

 

Faites-nous part de votre projet et il nous fera plaisir d'évaluer avec vous de quelle manière la solution Tentaq peut vous être utile !

Merci pour votre envoi ! Nous vous reviendrons dès que possible.

NOUS JOINDRE
Gestonn des services | Québec | Tentaq
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848 Taniata, Local 118

Lévis, Québec

G6Z 2T8

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