Simplicité
d'installation
- Solution infonuagique
- Consoles et applications mobiles installées en quelques minutes
- Windows, Android et IOS
Facilité
d'utilisation
- Interface utilisateur conviviale et intuitive
- Convient à tous les types d'organisations qui offrent des services
GESTION multisite
- Consoles multiples synchronisées en temps réel
- Vue des informations selon le fuseau horaire du client
- Enregistrement des demandes via le Web
SUIVI DES OPÉRATIONS
- Suivi automatisé des déplacements et des travaux
- Assure le contrôle et l'évaluation des délais d'intervention
- Géolocalisation
ARCHIVAGE DES INFORMATIONS
- Archivage des informations du service
- Base de connaissance alimentée via les demandes archivées
-Sauvegarde de l'environnement infonuagique
GESTION DES ACTIFS
- Données des équipements et autres items
- Gestion des niveaux de service et de la facturation selon les ententes contractuelles
NOTIFICATIONS
- Notifications par groupes de spécialité
-Escalades automatisées
-Suivi en temps réel des réponses aux notifications
Intégration deS fonctions
- Clients/contacts
- Incidents
- Entretiens planifiés
- Bureaux de service
- Fournisseurs
- Inventaire des pièces
- Ententes d'entretien
- Banques de temps
- Documents référence
- Locations/réservations
Quels sont les avantages pour votre entreprise ?
Gestion des équipes de travail
Aimeriez-vous pouvoir visualiser la situation globale de vos intervenants de service à partir de plusieurs endroits ?
Être avisé lorsque le temps de réponse prévu pour une demande est sur le point d'être dépassé ?
Être en mesure de rester proactif et intervenir rapidement lors de situations critiques afin de garder vos clients satisfaits ?
Rêvez-vous que vos intervenants puissent débuter leur journée de travail en visualisant les demandes de service et leurs priorités via une application mobile simple à utiliser ?
Pouvoir assigner plusieurs intervenants et spécialistes sur une seule demande et être en mesure de gérer et de connaître leurs actions individuellement ?
Collecte précise des informations
Aimeriez-vous connaître avec précision toutes les informations des déplacements et des travaux afin de pouvoir facturer adéquatement les interventions ?
Souhaitez-vous être en mesure de proposer des banques de temps à vos clients et d'en effectuer la gestion de façon précise sur une longue période ?
Pouvoir mesurer et identifier les délais de service afin d'améliorer vos processus de travail ?
Conserver un historique à long terme des interventions de service et pouvoir identifier les problèmes récurrents ?
Si vous avez répondu "OUI" à une de ces questions,
la solution Tentaq répondra à vos besoins !
Champs d'activités
