La gestion complète du service en une seule application !

 
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Simplicité

d'installation

- Solution infonuagique

- Consoles et applications mobiles installées en quelques minutes

- Windows, Android et IOS

Facilité

d'utilisation

- Interface utilisateur conviviale et intuitive

- Convient à tous les types d'organisations qui offrent des services

GESTION multisite

- Consoles multiples synchronisées en temps réel

- Vue des informations selon le fuseau horaire du client

- Enregistrement des demandes via le Web

SUIVI DES OPÉRATIONS

- Suivi automatisé des déplacements et des travaux

- Assure le contrôle et l'évaluation des délais d'intervention

- Géolocalisation

ARCHIVAGE DES INFORMATIONS

- Archivage des informations du service

- Base de connaissance alimentée via les demandes archivées

-Sauvegarde de l'environnement infonuagique

GESTION DES ACTIFS

- Données des équipements et autres items

- Gestion des niveaux de service et de la facturation selon les ententes contractuelles

NOTIFICATIONS

- Notifications par groupes de spécialité

-Escalades automatisées

-Suivi en temps réel des réponses aux notifications

Intégration deS fonctions

- Clients/contacts

- Incidents

- Entretiens planifiés

- Bureaux de service

- Fournisseurs

- Inventaire des pièces

- Ententes d'entretien

- Banques de temps

- Documents référence

- Locations/réservations

Quels sont les avantages pour votre entreprise ?

Gestion des équipes de travail

Aimeriez-vous pouvoir visualiser la situation globale de vos intervenants de service à partir de plusieurs endroits ?

 

Être avisé lorsque le temps de réponse prévu pour une demande est sur le point d'être dépassé ?

 

Être en mesure de rester proactif et intervenir rapidement lors de situations critiques afin de garder vos clients satisfaits ?

Rêvez-vous que vos intervenants puissent débuter leur journée de travail en visualisant les demandes de service et leurs priorités via une application mobile simple à utiliser ?

Pouvoir assigner plusieurs intervenants et spécialistes sur une seule demande et être en mesure de gérer et de connaître leurs actions individuellement ?

Collecte précise des informations

Aimeriez-vous connaître avec précision toutes les informations des déplacements et des travaux afin de pouvoir facturer adéquatement les interventions ?

 

Souhaitez-vous être en mesure de proposer des banques de temps à vos clients et d'en effectuer la gestion de façon précise sur une longue période ?

 

Pouvoir mesurer et identifier les délais de service afin d'améliorer vos processus de travail ?

Conserver un historique à long terme des interventions de service et pouvoir identifier les problèmes récurrents ?

    Si vous avez répondu "OUI" à une de ces questions,
           la solution Tentaq répondra à vos besoins !
 

Champs d'activités

La solution de gestion du service de Tentaq est très versatile et peut être adaptée à plusieurs champs d'activités. Voici quelques segments de l'industrie dans lesquels Tentaq peut être implantée afin d'améliorer la productivité. Il s'agit d'une solution "clé en main", donc rapide et simple à intégrer à votre environnement informatique. Vous pouvez ainsi gérer en temps réel toutes les opérations de votre entreprise avec la tranquilité d'esprit.
Une innovation dans le monde de la gestion des services
 
 

Contactez-nous !

Vous aimeriez en savoir plus ou discuter avec nous des processus de service que vous souhaitez améliorer ?

 

Faites-nous part de votre projet et il nous fera plaisir d'évaluer avec vous de quelle manière la solution Tentaq peut vous être utile !