Gérer une équipe de service, n'a jamais été
aussi facile !
L'INTELLIGENCE DU SERVICE
Solution inspirée de la norme ITSM (Information Technology Service Management), TENTAQ permet de gérer efficacement et facilement en temps réel les opérations de toute organisation qui offre des services.
Notre force : l'intégration de toutes les fonctions clé de la gestion du service en une seule interface !
SIMPLICITÉ
D'INSTALLATION
Solution infonuagique
Consoles et applications mobiles installées en quelques minutes
Windows, Android et IOS
FACILITÉ D'UTILISATION
- Interface utilisateur conviviale et intuitive
- Convient à tous les types d'organisations qui offrent des services
GESTION
MULTISITE
Consoles multiples synchronisées en temps réel
Vue des informations selon le fuseau horaire du client
Enregistrement des demandes via le Web
SUIVI DES OPÉRATIONS
Suivi automatisé des déplacements et des travaux
Assure le contrôle et l'évaluation des délais d'intervention
Géolocalisation
ARCHIVAGE DES INFORMATIONS
- Archivage des informations du service
- Base de connaissance alimentée via les demandes archivées
-Sauvegarde de l'environnement infonuagique
GESTION
DES ACTIFS
- Données des équipements, des véhicules de service et autres items
- Gestion des niveaux de service et de la facturation selon les ententes contractuelles
NOTIFICATIONS
PLANIFICATION
- Notifications par groupes de spécialité
- Planification et attribution des véhicules de service
-Escalades automatisées
-Suivi en temps réel des réponses aux notifications
INTÉGRATION
DES FONCTIONS
- Clients/contacts
- Incidents
- Entretiens planifiés
- Bureaux de service
- Fournisseurs
- Véhicules de service
- Inventaire des pièces
- Ententes d'entretien
- Banques de temps
- Documents référence
- Locations/réservations
CHAMPS D'ACTIVITÉS
UNE INNOVATION DANS LE MONDE DE LA GESTION DES SERVICES
Serrurier Electricien Peintre
Alarme et sécurité Plombier Maintenance d'immeuble
Service IT Construction Réparateur d'électro ménager
Installation Extermination Service de nettoyage
Transport en vrac Répartition Service porte de garage
Entretien des équipements médicaux
Notification des employés surnuméraires
Répartition de la collecte et de la livraison
Gestion des services et du temps de travail
Suivi de l'entretien des automates
Gestion des équipes sur la route
Entretien du parc informatique
Plusieurs autres secteurs d'activités.
Aidez-nous à vous aider !
AVANTAGES POUR VOTRE ORGANISATION
GESTION DES ÉQUIPES DE TRAVAIL
Aimeriez-vous pouvoir visualiser la situation globale de vos intervenants de service à partir de plusieurs endroits ?
Être avisé lorsque le temps de réponse prévu pour une demande est sur le point d'être dépassé ?
Être en mesure de rester proactif et intervenir rapidement lors de situations critiques afin de garder vos
clients satisfaits ?
Planifier l'utilisation de vos véhicules de service en fonction des groupes d'employés qui les utiliseront ?
Rêvez-vous que vos intervenants puissent débuter leur journée de travail en visualisant les demandes de service et leurs priorités via une application mobile simple à utiliser ?
Pouvoir assigner plusieurs intervenants et spécialistes sur une seule demande et être en mesure de gérer et de connaître leurs actions individuellement ?
RESPECT DE LA VIE PRIVÉE
Pour nous, le respect de la vie privée est important et nous nous sommes assurés que l’application mobile soit flexible afin de permettre à l’employeur et à ses employés d’établir le mode de fonctionnement qui leur convient.
L’application mobile de TENTAQ comporte un mode « Vie privée » qui assure à l’employé, le respect de sa vie hors travail lorsqu’il choisit d’utiliser cette option. Celle-ci désactive la géolocalisation et peut donc limiter la détection à sa période de travail. Dans ce mode, l’employé peut tout de même enregistrer manuellement ses déplacements et son travail, et ce, sans être géolocalisé. Les autres fonctions de l’application restent aussi accessibles.
COLLECTE PRÉCISE DES INFORMATIONS
Aimeriez-vous connaître avec précision toutes les informations des déplacements et des travaux afin de pouvoir facturer adéquatement les interventions ?
Souhaitez-vous être en mesure de proposer des banques de temps à vos clients et d'en effectuer la gestion de façon précise sur une longue période ?
Pouvoir mesurer et identifier les délais de service afin d'améliorer vos processus de travail ?
Conserver un historique à long terme des interventions de service et pouvoir identifier les problèmes récurrents ?
Aimeriez-vous planifier l'utilisation de vos véhicules dans un environnement sans papier ?
SI VOUS AVEZ RÉPONDU "OUI" À UNE DE CES QUESTIONS, LA SOLUTION
RÉPOND À VOS BESOINS!
CONTACT
Vous aimeriez en savoir plus ou discuter avec nous des processus de service que vous souhaitez améliorer ?
Faites-nous part de votre projet et il nous fera plaisir d'évaluer avec vous de quelle manière la solution TENTAQ peut vous être utile !
NOUS JOINDRE
848 Taniata, Local 118
Lévis, Québec
G6Z 2T8