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Solution ITSM de nouvelle génération par excellence, Tentaq est un logiciel helpdesk de gestion du service complet qui prend en charge les appels de service, la géolocalisation des véhicules, la gestion des employés, le suivi des opérations, l'archivage des informations et plus encore!
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La gestion des travaux !

TENTAQ est une plateforme web idéal pour faciliter la gestion, la coordination et le suivi des déplacements !

Solution ITSM de nouvelle génération par excellence, Tentaq est un logiciel helpdesk de gestion du service complet qui prend en charge les appels de service, la géolocalisation des véhicules, la gestion des employés, le suivi des opérations, l'archivage des informations et plus encore!

TENTAQ est un progiciel de gestion des services polyvalent et multidisciplinaire, développé au Québec et adapté aux besoins de nos organisations !

 

Très simple d’installation, il ne requiert qu’un ou plusieurs postes de travail avec un navigateur internet pour la console, et des appareils mobiles fonctionnant avec Android ou IOS (Apple). Le serveur accessible via le nuage, est hébergé dans notre environnement sécurisé.

 

TENTAQ est facilement adaptable aux besoins de votre organisation et très flexible !

 

Notre équipe de spécialistes assure le soutien informatique et la sauvegarde des données.

 

Les utilisateurs peuvent travailler simultanément dans la langue de leur choix (Français ou Anglais).

 

Vos clients peuvent enregistrer leurs demandes de service à l’aide d’une interface Web et le cheminement des demandes peut même être automatisé sans nécessiter l’intervention d’un répartiteur.

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La géolocalisation de l’ensemble des composants gérés offre de grands avantages.

La gestion des éléments suivants est entièrement intégrée à TENTAQ

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BUREAUX DE SERVICE

CLIENTS ENTREPRISE ET PARTICULIERS

EMPLOYÉS

FOURNISSEURS

VÉHICULES ET PLANIFICATION

DEMANDES DE SERVICE

GÉNÉRATION AUTOMATIQUE DES NUMÉROS DE BILLETS

TYPES D’INTERVENTIONS ET PRIORITÉS

ÉQUIPEMENTS ET ACTIFS DES CLIENTS

BANQUES DE TEMPS

ENTENTES D’ENTRETIEN

INVENTAIRE ET COMMANDES DES PIÈCES PAR EMPLACEMENT (BUREAUX, VÉHICULES, ETC.)

PHOTOS DES TRAVAUX ET DOCUMENTS RÉFÉRENCES

SUIVI ET HISTORIQUE DES TRAVAUX ET DES DÉPLACEMENTS

LOCATION ET RÉSERVATION D’ITEMS

NOTIFICATION DES INTERVENANTS ET GESTION AUTOMATISÉ DES ESCALADES

SYNCHRONISATION DES CONSOLES EN TEMPS RÉEL

VISUALISATION GLOBALE DES INTERVENTIONS EN COURS

ARCHIVAGE AUTOMATIQUE DES INFORMATIONS

RAPPORTS ET EXPORTATION DES DONNÉES

Utilisation de TENTAQ pour la coordination des travaux en quelques étapes 
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ÉTAPE 1
PLANIFICATION ET PRÉPARATION

Entrée des informations de travail et de déplacement de votre projet, ou de la demande de votre client, à l’aide de la console TENTAQ

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