Politique de confidentialité TENTAQ
Dernière mise à jour : 7 Avril 2026
TENTAQ accorde une grande importance à la confidentialité des données de tous ses utilisateurs. Lorsque vous utilisez la plateforme web et l'application mobile, nous collectons et utilisons vos informations pertinentes afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous mettons tout en œuvre pour protéger votre vie privée. Nous vous recommandons de lire attentivement la « Politique de confidentialité » afin de comprendre le type d'informations que nous collectons, comment nous les collectons et comment nous les utilisons. En utilisant nos produits ou services, vous consentez à la collecte, au stockage et à l'utilisation de vos informations, dans le respect des conditions décrites ici et des lois et réglementations locales.
Où que vous soyez, quel que soit votre pays de résidence ou votre nationalité, nous garantissons un haut niveau de protection de la vie privée à tous nos utilisateurs dans le monde entier, indépendamment de leur pays d'origine ou de leur lieu de résidence.
Inscription
L'inscription auprès de nous, de votre employeur ou de votre prestataire est requise pour utiliser les fonctionnalités de base de l'application.
Collecte et utilisation des informations
TENTAQ n'affiche aucune publicité lors de l'utilisation de son application et aucune donnée collectée n'est revendue. Ces données sont la propriété exclusive de l'entreprise qui utilise les services cloud de TENTAQ pour la gestion de ses opérations.
Nous ne collectons, ni stockons aucune donnée personnelle sur l'ensemble du produit. Les informations permettant votre authentification auprès du serveur sont saisies par votre employeur ou votre prestataire afin de créer votre compte sur le serveur TENTAQ. Ce compte vous permet de recevoir des notifications de demandes de service, d'effectuer des opérations sur ces demandes et de transmettre vos données de géolocalisation si vous y consentez.
Si vous ne souhaitez pas partager votre position géographique, vous pouvez désactiver la géolocalisation et utiliser les fonctions manuelles de l'application. Nous ne collectons aucune donnée de localisation auprès des utilisateurs qui n'autorisent pas la géolocalisation.
Les données de localisation que nous collectons comprennent : la date, l'heure et la géolocalisation en fonction des clients ou des bureaux pour lesquels vous avez accepté de travailler ou qui vous ont été attribués par votre employeur ou votre prestataire. Ces informations sont collectées lorsque vous arrivez, partez ou travaillez chez un client ou dans les bureaux de votre employeur ou sous-traitant. Lorsque vous êtes affecté(e) à la conduite d'un véhicule dans le cadre de votre travail, nous collectons les informations relatives à vos déplacements via l'application mobile TENTAQ.
Nous collectons également les informations relatives aux demandes de service uniquement lorsque vous interagissez avec le serveur TENTAQ à l'aide d'un ordinateur ou d'un appareil mobile. Ces informations sont saisies sur le serveur TENTAQ par votre employeur ou sous-traitant afin de documenter et de suivre les opérations de service client et ne constituent pas des données personnelles. Il peut s'agir d'informations de connexion, d'événements de service, de commentaires, de notes, de messages, de notifications, de codes-barres, de changements de localisation du client et d'images ou de photos prises dans le cadre du travail à l'aide de l'application TENTAQ. Ces informations permettent à votre employeur ou sous-traitant de suivre et d'enregistrer le flux de travail et les délais de réponse afin d'optimiser la prestation de services et la facturation, et d'offrir une meilleure expérience client. Toutes ces informations sont collectées exclusivement dans le cadre de votre travail et il est de votre responsabilité de vous déconnecter de l'application TENTAQ dès la fin de votre période de travail.
Il est également possible que nous collections toutes les données, y compris les informations statistiques, les principaux parcours d'utilisation, les journaux d'erreurs, les journaux d'informations, etc., que vous rencontrez lors de l'utilisation de notre produit. Cette collecte a pour seul but de mieux comprendre l'état de notre produit, afin d'améliorer nos services, d'optimiser davantage l'expérience utilisateur et de fournir un produit de meilleure qualité.
De plus, l'Application peut collecter automatiquement certaines informations, notamment le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet que vous utilisez et des informations sur votre utilisation de l'Application.
Conservation et Sécurité
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives rigoureuses (ex: chiffrement, pare-feu) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Cookies et Témoins
Nous utilisons des témoins pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de Tentaq.
Données personnelles non collectées par TENTAQ
Nous ne collectons, ne stockons, ne traitons ni ne transmettons intentionnellement aucune information personnelle sensible, telle que les numéros de sécurité sociale, les données génétiques, les informations de santé ou les informations religieuses. Si vous stockez des informations personnelles sensibles sur nos serveurs via l'application mobile TENTAQ, il vous incombe de respecter la réglementation applicable à ces données. TENTAQ, votre employeur ou votre sous-traitant peuvent effacer les informations sensibles téléchargées sur le serveur TENTAQ.
Contact
Vous pouvez facilement interrompre la collecte d'informations par l'application en désinstallant TENTAQ. Vous pouvez utiliser la procédure de désinstallation standard disponible sur votre appareil mobile ou via le Marketplace ou le réseau d'applications mobiles.
Vous pouvez également demander votre désinscription par e-mail à l'adresse info@tentaq.com.